关于印发2003年发电量预期调控目标的通知

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江苏省常州市人民政府办公室


常政办发〔2006〕64号



关于印发政风热线群众投诉与咨询处理办法的通知

各辖市、区人民政府，市各委办局，市各公司、直属单位：
　　现将《政风热线群众投诉与咨询处理办法》印发给你们，请遵照执行。

二○○六年八月二日


政风热线群众投诉与咨询处理办法

　　第一条 为使《政风热线》群众投诉与咨询得到及时妥善处理，切实维护群众利益，推进行政机关和公共服务单位作风建设，制定本办法。
　　第二条 本办法适用于市政府办、市纠风办、市广播电台联合举办的《政风热线》栏目受理的群众投诉与咨询，上级部门批转的《政风热线》群众投诉与咨询也适用本办法。
　　第三条 办理群众投诉时应当遵循群众利益无小事原则，坚持依法行政、实事求是、及时便民、公平公正原则，做到“件件有落实，事事有回音”。
　　第四条 投诉人认为行政机关、公共服务单位及其工作人员存在下列情形之一的，可向《政风热线》投诉：
　　（一）贯彻落实市委、市政府发展经济、服务基层的措施有制度不落实，有承诺不践诺的；
　　（二）强调部门利益，违反市委、市政府《关于进一步创优发展环境的五项规定》，乱办班、乱培训、乱收费，侵犯企业和群众合法权益的；
　　（三）服务态度差，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况，甚至吃拿卡要，办事拖拉，推诿扯皮，应该帮助解决问题而没有帮助解决，给群众利益造成损害的；
　　（四）执法不公、办事不公的；
　　（五）其他损害群众切身利益的问题。
　　第五条 市广播电台设立《政风热线》栏目组，栏目组应认真受理群众投诉与咨询，并填写《政风热线投诉与咨询情况登记表》，通过电子邮件发送（或寄送）市纠风办，市纠风办及时转有关部门或单位办理，办理结果由栏目组反馈。
　　第六条 市有关部门或单位要认真办理和回复群众的投诉与咨询，实行主管部门或单位责任制和部门或单位一把手负责制。市有关部门或单位受理《政风热线》群众投诉与咨询后，转本部门、本系统下属单位办理的，该部门或单位应对其投诉与咨询处理结果负责。《政风热线》投诉件办理结果应同时抄送市纠风办和栏目组。
　　第七条 《政风热线》群众投诉与咨询实行限时办结制，除在《政风热线》节目中当场已经解答的外，对其他投诉与咨询件，市有关部门或单位应按下列规定办理：
　　（一）属咨询性质的问题，应于收到《政风热线投诉与咨询情况登记表》次日起3日内答复咨询人；
　　（二）属投诉性质的问题，应于收到《政风热线投诉与咨询情况登记表》次日起10日内将办理结果答复投诉人；对比较复杂的投诉，不能在规定时限内将办理结果答复投诉人的，可以延长至30日，但应当向投诉人作出解释；
　　（三）对群众因不了解政策，造成多次反复咨询的事项，市有关部门或单位应当通过新闻媒体等方式向社会公告，加大政策宣传力度；对群众投诉较多的共性问题，市有关部门或单位应研究改进措施和办法，着力解决问题，切实维护群众利益。
　　第八条 市有关部门或单位认为本部门或单位不能单独办理以及不属于本部门或单位受理范围的群众投诉，应书面说明理由，并于3个工作日内抄送市纠风办。市纠风办依照职责分工，协调有关部门办理。
　　第九条 市政府办将定期通报市各部门或单位办理群众投诉与咨询情况。对不按规定期限处理《政风热线》群众投诉与咨询的部门或单位，市纠风办将向该部门或单位发出督办通知书，督促该部门或单位及时办结。对个别不重视、不关心群众利益，不认真办理群众投诉与咨询并造成一定影响的部门或单位，将追究有关人员的责任。
　　第十条 本办法自印发之日起施行。

山东省烟台市人民政府


烟台市人民政府关于印发《烟台市城市社区消防安全管理暂行规定》的通知

文件编号：烟政发〔2004〕15号

各县市区人民政府(管委)，市政府有关部门，有关单位：
现将《烟台市城市社区消防安全管理暂行规定》现印发给你们，请遵照执行。

二○○四年一月十八日


烟台市城市社区消防安全管理暂行规定

第一条 为了加强城市社区消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，创建良好的社区消防安全环境，根据《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本市实际，制定本规定。
第二条 城市社区消防安全工作由当地人民政府统一领导，公安机关负责监督管理，公安消防机构负责实施。
城市街道办事处、社区居委会、公安派出所按照各自职责，共同做好社区消防安全工作。
第三条 社区消防安全工作应当立足现有社区组织机构，发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群防群治。
第四条 社区消防安全管理工作实行主要领导负责制。
第五条 街道办事处应成立社区消防安全委员会，配备专（兼）职消防安全管理人员。
第六条 社区居委会应当建立由居委会主任、居民小组长、治安巡逻人员组成的社区消防工作小组。
第七条 社区居委会可以建立社区志愿消防队或消防巡查队，志愿消防队员或消防巡查队员在上岗前应当经过培训，熟悉防火、灭火基本知识。
第八条 街道办事处负责本辖区内除市、区（市）两级公安消防机构和公安派出所列管单位之外的其它单位和辖区的消防安全工作。
第九条 社区居委会负责本辖区内居民住宅区的消防安全工作。
第十条 社区内设有治安亭的，应在治安亭内设有消防器材箱，箱内配置灭火器、消防水带、水枪等消防器材。
第十一条 街道办事处在履行社区消防安全工作职责时应当做到：
（一）制订消防工作计划，研究、组织、督促、协调检查社区消防工作的开展；
（二）督促指导社区居委会开展社区消防管理和服务活动；
（三）建立社区消防宣传阵地，包括设立消防公益广告牌、消防宣传栏、消防宣传橱窗，在居民楼道内设置消防警示牌等，以营造社区消防安全氛围，提高社区居民的消防安全意识和自防自救能力；
（四）定期组织开展消防安全知识宣传活动；每半年对辖区内的个体营业户和有关单位从业人员进行一次消防安全教育；每年组织一次消防灭火和逃生演练；组织开展本辖区每年一度的“119”消防宣传日活动；
（五）每年冬春季节、重大节假日期间，在社区开展多种形式的消防安全教育活动。学生放假期间，应当加强对辖区中小学生的消防安全教育。定期向居民家庭发放消防宣传材料，向群众宣传消防安全知识；
（六）定期组织群众到消防站参观，提高群众的消防安全意识；
（七）设置宣传栏或宣传刊版，张贴、悬挂街道办事处的社区消防建设示意图、社区消防组织网络建设图及社区消防管理制度；
（八）建立消防安全责任制，组织年度考核，健全并落实奖惩制度；
（九）做好社区消防安全的其它有关工作。
第十二条 社区居委会在履行社区消防安全工作职责时应当做到：
（一）负责辖区公用消防器材的维护保养，确保完整好用；
（二）建立健全各项消防管理制度，完善消防档案；
（三）制定居民防火公约，开展消防安全宣传教育；
（四）按照消防安全责任制的要求，做好社区消防安全的其它有关工作；
第十三条 公安派出所在履行社区消防安全工作时应当做到：
（一）加强对社区消防安全工作的监督检查和业务指导；
（二）配合公安消防机构对社区消防管理人员进行消防专业培训；
（三）指导社区开展消防安全宣传活动，及时总结和推广社区消防安全工作经验；
（四）配合街道办事处对社区消防安全工作进行评比考核；
（五）做好社区消防安全的其它有关工作。
第十四条 公安派出所应当对管理单位每季度至少进行一次防火检查，内容包括：
（一）火灾隐患的查处整改及防范措施的落实情况；
（二）单位、部位或场所施工、使用或开业前，有关消防审核、验收或者检查手续是否完备；
（三）单位消防安全管理制度的制定和落实情况；
（四）单位员工的消防宣传教育和消防培训情况；
（五）灭火器材的配备和维护情况；
（六）燃气、火源、电源的管理情况。
防火检查应填写检查纪录，检查人员和被检查单位负责人应当在检查记录上签名。检查时发现问题应及时督促整改。发现较大火灾隐患或解决不了的火灾隐患时，应当及时报公安消防机构解决。
第十五条 街道办事处应当建立消防业务档案，内容包括：
（一）社区消防基本情况档案；
（二）辖区重点单位名册和基本情况档案；
（三）火灾隐患档案；
（四）火灾统计档案；
（五）防火检查档案；
（六）消防宣传教育培训档案；
（七）消防会议记录档案；
（八）街道办事处与辖区单位、社区居委会签订的《消防安全责任书》档案；
（九）其它有关档案。
第十六条 社区居委会应当建立下列消防业务档案：
（一）辖区消防基本情况档案；
（二）消防巡查档案；
（三）消防设施器材档案；
（四）消防宣传活动档案；
（五）其它有关档案。
第十七条 社区消防安全工作应当作为年度检查、考核、评比内容，纳入社会治安综合治理工作之中，
第十八条 对在社区消防安全工作中做出突出成绩的单位和个人，由人民政府或公安消防机构按规定给予表彰奖励。对因社区消防安全工作失职造成重、特大火灾事故的，依法给予有关领导和直接责任人员行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十九条 本规定自2004年2月1日起施行。